Работаю в Т Банке Администратором ЦРФО, ранее работал (наставником, тренером, чатменом), в отделе обучения более 4,5 лет (в банке в общем 9,5 года). Кроме повседневных задач, а именно: проведение групповых и индивидуальных занятий (тренинги, вебинары, тренировочные звонки, поддержка кандидатов в режиме онлайн) занимался планированием мероприятий, составлением графиков, анализом работы группы для повышения конверсии. Через 2 года работы прошел отбор и был переведен на должность тренера (проведение обучения не с кандидатами, а с операторами в боевых группах). Мероприятия, проводимые мной уже направлены на точечное усовершенствование и оттачивания навыков продаж и ведения телефонных переговоров с клиентом. На должности тренера также был поставлен старшим над международным проектом, на данном проекте полностью отвечал за весь процесс обучения, от знакомства, до перевода в боевую группу. Самостоятельно создавал обучающие видео ролики, презентации и учебные мероприятия. Работаю оперативно, в соответствии с требованиями компании, умею быстро перестраиваться, всегда рад улучшению процесса, всегда позитивен, коммуникабелен, имею опыт работы как руководителем, так и под началом грамотного руководителя. В настоящий момент в должности администратора ЦРФО, поддержка процессов обучения (создание тестов, курсов, планов, мероприятий, опросов), техническая поддержка.

Общее руководство, отчетность, корректировка. Подразделение 5 лет подряд занимало призовые места по служебном показателям в регионе

юриспруденция, Правоохранительная деятельность