Сдельный вид оплаты, срок найма 2,5 месяца. Запрос клиента: Настроить и сделать полностью автономной фитнес студию работающая на ПО Fitness 365. (фитнес студия без персонала) Настроено: - оплата в МП (мобильное приложение) клиента. - система рассрочек от клуба - автоматическую сложную систему скидок для определенных категорий клиентов и тренерского состава - форма регистрации клиента в МП - автоматизированная схема прохода в клуб через турникет (настройка СКУД и СRM) и другое... - обучила команду клуба корректной работе с СRM и МП клиента. - оформила новостную ленту под дизайн МП работая с айдентикой студии - систематизировала магазин в МП (заполнила карточки товаров, оформила и выставила по градации и по номенклатуре) - настроили совместно с Девпарк Автоматическую систему оповещения клиентов - вела полный диалог с поставщиком ПО по доработкам и недочетам работы программы. - тестировала и настраивала ПО (путь клиента: от регистрации до покупки)

Три личных вклада в работу клуба: 1. Привела в полную работоспособность и рентабельность Мобильное приложение клуба(далее МП), а это новая точка соприкосновения коммуникаций с клиентом - Создала новый канал продаж используя уже имеющиеся ресурсы - Сократила путь клиента от регистрации в МП к совершению сделки. - Подключила оплату в МП максимально простым и удобным способом для клиента, а именно СБП , Интернет эквайринг Тиньков. В дальнейшем добавила сервис ДОЛЯМИ и рассрочку как от клуба, так и от банков. - Упростила систему регистрации клиента в МП - Сделала интерфейс максимально простым и функциональным исходя их возможностей поставщика ПО (программного обеспечения) и видений конечного результата руководителей. - Ведение успешных переговоров с поставщиком программного ПО и банком партерном, добилась лучших условий поддержки ПО и расширение его функционала . - Проработала визуальное и текстовое наполнение - МП для клиента, CRM система клуба и МП тренерского состава синхронизированы, что привело упрошенной коммуникации между клубом( администраторами) клиентами и тренерским составом 2. Стала инициатором и реализатором создания системы лояльности для клиентов клуба. - Придумала название и визуал и посыл. Согласовала финансовую составляющую. - Синхронизирована и настроена система начисления баллов лояльности в CRM и МП, которой теперь с удовольствием пользуются клиенты клуба. 3.Настроила автоматическую коммуникацию клиентов в ВК с целью повышения лояльности и развития нового канала продаж. - Написала алгоритмы и запустила ВК Бот. - Продвижение и популяризация бренда через таргетированную рекламу ВК , создание ещё одной точки соприкосновения с клиентами. Отдел продаж: 1. Создание скрипта для работы с основными (двумя) каналами продаж. Были систематизированы знания и сформирован чёткий скрипт в соответствии с техникой продаж, особенностями продукта и услуг продвижения( придание продукту ценности для клиента) , ЦА , стандартов работы и имиджа клуба. 2. Работа с входящим потоком клиентов (входящие звонки, проведение оффлайн презентаций клуба для физ. лиц., ведение к заключению сделки) 3. Обзвон спящей клиентской базы 4. Создание и развитие ещё 2х каналов продаж , а именно мобильное приложение клуба, соц сети (таргетирования реклама ВК и Яндекс Директ) 5. Увеличение и выполнение плана выручки и продаваемых услуг клуба Наставничество/ помощь руководителю клуба - Разработка и дополнение уже существующей системы обучения для запуска персонала в работу. - Помощь в обучении работе с клиентами по скрипту , обучение основам продаж, этике поведения - Контроль качества работы - Поиск сотрудников и помощь в отборе кандидатов Доп. Деятельность 1.Создание Лендинга для проектов клуба а именно : Red&Black School и Франшиза . права на пользование и изменение сайта переданы клубу 2.Расчёт ЗП сотрудникам клуба, формирование расчётного листа по зарплате( отпускных, увольнительных) , формирование актов выполненных работ , заключение/расторжение/пролонгирование договоров межу Юр. Лицами , самозанятыми, физическими лицами и клубом. Архивирование , хранение документов. 3.Визуальное оформление( реклама) для новых продуктов клуба в соц сетях и МП (графический диазин) Нереализованные идеи: Оформление мерча клуба и настройки системы сбыта через онлайн сервисы по все РФ Создание единой инфобазы для сотрудников в перспективе для проекта франшизы и др...

В обязанности входило: 1. Работать с каждым Клиентом, используя стандарты продаж и обслуживания. 2. Знать и выполняет личный план по продажам на день и на месяц. 3. Знать личные фактические показатели 4. Знать план ОПиО на день/месяц. 5. В рамках действующих процедур и стандартов осуществлять качественное обслуживание и консультирование Клиентов с целью повышения уровня удовлетворенности Клиентов 6. Работать в приложениях SBMS, CRM, УРМК, 1С, следить за работоспособностью паролей, при необходимости создает заявки в Service Manager 7. Обеспечивать сохранность ТМЦ, соблюдать правила безопасности. 8. Следить за наружным и внутренним оформлением ОПиО, поддерживать порядок и чистоту снаружи и внутри ОПиО. 9. Знать и поддерживает стандарты выкладки товара в ОПиО согласно принципам мерчендайзинга. 10. Непрерывно развивать личные и профессиональные знания и навыки: посещать обучения и тренинги, проходить обучающие курсы, тестирования и аттестации в УЦ. 11. Знать систему начисления заработной платы и систему премирования для Специалистов ОПиО МегаФон Ритейл. 12. Обучать стажеров, помогает им в работе. 13. Изучать актуальные сообщения в информационной ленте, обновленные процедуры и инструкции с начала рабочего дня и по мере их поступления. 14. Участвовать в проведении ревизий. 15. Принимать товар по накладным. 16. Осуществлять мониторинг цен и ассортимента конкурентов, согласно установленным правилам. 17. Исполнять обязанности Директора офиса обслуживания и продаж(далее ДОПиО) в случае производственной необходимости, по назначению и согласованию с ДОПиО или Территориальным Менеджером.

Обслуживание клиентов, продвижение услуг компании, привлечение клиентов стать абонентом (потребителем услуг связи компании) . Работа по скрипту, по технике продаж. Выполнение абонентких операций (переоформление договоров). Отработка возражений клиентов и перевод клиентов в лояльную или довольную зону потребителей услуг связи. Соблюдение техники безопасности, корпоративной этики (комплаинс) сохраните тмц компании и несение ответственности за нее. Продажа и консультирование клиентов в сфере мобильных устройств, а так же продвижение дополнительных товаров компании ( страховки ,дополнитеные гарании.) Уклон на комплексные продажи.

Работа в мультибрендах, а так же франшиза Ноу-хау Большая направленность на комплексные продажи, изучение различных техник продаж и применение их на практике. Заняла первое место как самый высокого-оплачиваемый сотрудник 2 квартала в своём филиале. Призовое место в по продажам продуктов Microsoft

Финансовый, Финансы и кредит

Скилбокс (Skillbox), Графический дизайн

Школа «Король Говорит»

Mega Action School